第一物流全媒体10月30日讯（微信：cn156news 记者 温瑞连）　　互联网时代，一个手机号、一个姓名、一个住址就需要还原成出有绝大部分的现实个人信息，特别是在是同一手机号绑微信、支付宝、QQ等账号，而通过这些信息就需要只能理解一个人的兴趣、嗜好、踪迹等等。　　时隔人们对租车信息泄漏回应忧虑混乱后，店内的个人信息泄漏隐患也渐渐引发大家留意。据吃饱了么公布的店内大数据表明，2016年在线店内用户消费成倍每周消费3次以上的用户占到于多约63.3%，在用户规模上，预计2020年店内用户渗透率超过80%，用户规模超过6亿。

　　而目前，一些店内平台在送餐时的店内单却依然将用户的“姓名、电话、住址”原始地表明出来。虽然信息的半透明需要便利商家和配送员，但店内信息的露出渐渐曝露了一些问题。

　　那么，在消费者信息几乎“打架”的时代下，我们的个人隐私将如何维护，租车企业的方式能给店内一些糅合？　　▌两天接400个骚扰电话 用户隐私在“打架”　　近日，广西一女子在点店内后，由于菜品问题给商家投出差评后，被商家必要返怼“饭桶”，并在接下来两天时间内收到400多个蓄意骚扰电话，严重影响到她的长时间生活。这让人被迫回想，此前长沙一市民在订餐后，给商家投出差评后，该商户带着7、8个年轻人必要冲进住所将其丈夫打入重症监护室。

用户接到的骚扰电话　　某种程度网上订餐，目前，不少商超便利店也早已进驻线上平台，消费者可以一键下单，在网上采购日常用品等。那么这牵涉到到一些隐私物品用户愿不愿意让别人告诉？又不会带给什么影响？　　以上这些都是基于消费者电话、住址、姓名信息的露出而再次发生的事件。事实上，在大数据时代，我们的个人信息已仍然是非常简单的标记，堪称一种资源，无论是平台还是互联网企业都期望通过搜集用户数据、不道德数据以此来创建用户自画像，这虽然需要给消费者带给大的服务的提高，对商家、店内小哥来说也便利仓储，但个人信息却赤裸裸地显露出，也给用户带给一些后遗症。

　　▌虚拟世界、隐蔽、替代，租车企业这样做到　　事实上，随着电商的爆发式快速增长，租车企业也面对着用户信息泄漏的风险。租车与店内完全相同的是流通环节，店内个人信息认识的是餐饮商户、平台、配送员、消费者，租车用户认识的卖家、平台、配送员、买家等，租车的货运环节较店内多。

　　作为传统的租车企业，经过多年的实践中发展，早已在维护用户隐私方面做到了很多的改良，也许需要为店内企业所用。早期，租车企业顺丰以“虚拟地址”、电话“*”号屏蔽的方式回避，收派员通过扫瞄运单提供客户涉及信息，不过这个方式不方便之处是用户必须到服务网点奈何。顺丰发售“丰密面单”　　今年，顺丰发售的新版“丰密面单”，将客户的地址信息由编码替换。

用户姓名、电话部分字段隐蔽，租车面单几乎构建个人信息加密化。在租车员、客服人员各个环节都展开了隐蔽。

在仓储时，顺丰收派员通过手执终端的“一键调用”功能联系客户，客户接管到的将是统一的95338XXXX专属电话，租车员与消费者双向隐蔽电话号码，保证信息安全。　　京东则发售“微笑面单”，用笑脸替换包覆中用户的姓名和手机号信息等。京东还自律研发了京牛APP ，配送员通过扫瞄包覆上的条形码，用户信息之后被载入系统，配送员根据订单号寻找用户包覆，页面电话电话之后可以与用户取得联系。其中，京东通信平台还能对调用结果展开记录。

　　从以上租车企业措施来看，皆利用技术手段将用户个人信息从面单上略去，或以编码替换的方式隐蔽。从认识个人信息的多个端口抵达，利用虚拟世界号码增加配送员泄漏的风险，以系统平台作为载体，信息被以另一种方式替换，同时加以平台的监管辅助，来回避了用户泄漏的风险。　　▌电子邮件评价+虚拟世界信息店内平台如何糅合？　　店内作为近年来兴起的新兴行业，与租车比起，在信息核心区末端有商家、平台、租车员、消费者等四方。

且每天的订单成倍低，仓储数量大，因此泄漏的可能性也较为大。　　那么，快递业维护消费者隐私的办法，能否应用于到店内平台上呢？　　从目前来看，店内消费者信息泄漏危险性的源头有两个：　　一方面源于商家末端。消费者一旦因菜品问题给商家差评，商家就能寻找用户的电话和地址等，积极开展背叛。　　对于商家来说，用户的评价和体验，不仅影响商家的口碑，还影响商家在店内软件页面的名列，最后影响商家的利益。

随着同区域同质化的商家竞争白热化，商家更加推崇自身的名列和评价。用户给商家的差评和商家的恢复　　首先，不论这种以用户评价为标准的评价机制否准确，从用户本身来说，他的监督权能否有确保的行使是最重要的。

未来平台能否使用电子邮件评价来维护消费者的个人隐私，在商家末端，用户的信息能否以另一种方式替换而隐蔽？　　其次，在电子邮件评价基础上，应当创建多重评价因素，以商户不道德、派单等大数据居多信息来评判餐厅的等级也许是尤为客观的。　　另一方面，信息几乎露出的纸质仓储单也是一个危险源。对于纸质订单信息的确保，也许可糅合租车企业的方式将信息隐掉，配送员与商户联系电话都用于隐蔽号码等。　　今年7月份，吃饱了么与联通发售“用户隐私服务”，在仓储末端，店内小哥与用户仍然用于现实号码联系，而是以虚拟世界号码居多。

店内小哥接单后，系统不会自动把号码发送给联通公司，联通不会分解一个虚拟世界号X，再行对系统到蜂鸟接单App和吃饱了么App呈现出出来，整个过程将近1秒。吃饱了么发售的隐私服务　　据理解，店内小哥和用户通过这个X号码互相联络。在订单已完成后一小时，这个X虚拟世界号就不会过热，用户地址也不会在订单已完成30分钟后隐蔽。

　　此外，在面临用户滋扰上，还有录音功能，辅助客服解决问题。目前来看，这种方式隐蔽了用户和店内小哥之间的现实联系方式，从而防止用户被蓄意电话侵扰、信息泄漏等风险。　　而美团店内也称之为正在创建需要回避个人信息泄漏的方式。

　　随着店内行业由三足鼎立向两强星海改变，用户的站队自由选择对于平台未来至关重要，优质的完备的服务才是强化用户粘性的最重要方向，谁能确实为消费者获取便捷，谁才能占领市场。

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